經(jīng)過(guò)兩個(gè)月左右的試運(yùn)行，大商所呼叫中心將于今日正式上線，今起產(chǎn)業(yè)企業(yè)、會(huì)員單位、投資者等市場(chǎng)主體可通過(guò)電話撥打4008618888咨詢交易所相關(guān)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，大商所呼叫中心的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為“統(tǒng)一號(hào)碼迅速解決問(wèn)題”，即市場(chǎng)各類參與主體均可通過(guò)400熱線號(hào)碼便捷聯(lián)系到交易所交易、結(jié)算、監(jiān)查、品種、市場(chǎng)、技術(shù)等各業(yè)務(wù)部門(mén)人員，得到專業(yè)的答復(fù)與問(wèn)題解決方案。作為“我為群眾辦實(shí)事”的一項(xiàng)重要舉措，呼叫中心的正式上線，拓展了大商所創(chuàng)新緊跟市場(chǎng)需求、服務(wù)市場(chǎng)參與者的深度和廣度，也使數(shù)字化大商所建設(shè)又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

大商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“撥打電話后，各市場(chǎng)主體可通過(guò)不同按鍵選擇品種工具、場(chǎng)外、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)幾大板塊，其他業(yè)務(wù)也可通過(guò)按1轉(zhuǎn)至總機(jī)接聽(tīng)人員并進(jìn)行后續(xù)電話轉(zhuǎn)接。系統(tǒng)可同時(shí)支持來(lái)電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和留痕管理，具備將全部來(lái)電錄音留存、工單流轉(zhuǎn)存檔、知識(shí)庫(kù)查詢等功能，并提供人工服務(wù)和兜底接聽(tīng)。系統(tǒng)上線后，除方便會(huì)員、客戶等市場(chǎng)主體第一時(shí)間咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題，交易所還將對(duì)市場(chǎng)廣泛關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，定期向市場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)反饋，進(jìn)一步提升交易所服務(wù)市場(chǎng)的能力。”