5月3日下午，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布第73號(hào)通告，決定在全市主城區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展多輪全員核酸檢測(cè)，主城區(qū)內(nèi)各黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位（含中央駐鄭、省直機(jī)關(guān)單位）、企業(yè)工作人員居家辦公。

通告發(fā)布后，鄭商所及鄭州地區(qū)期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)高度重視、積極應(yīng)對(duì)，多措并舉確保了“五一”小長(zhǎng)假后鄭州期貨市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。

“鄭商所堅(jiān)決貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)黨委疫情防控重要決策部署，嚴(yán)格落實(shí)鄭州市委市政府疫情防控工作要求，第一時(shí)間組織召開(kāi)防疫工作電話會(huì)議，立即啟動(dòng)防疫應(yīng)急預(yù)案?！编嵣趟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)期貨日?qǐng)?bào)記者說(shuō)，鄭商所班子成員、部門(mén)及下屬單位負(fù)責(zé)人、員工近200人迅速進(jìn)入工作場(chǎng)所持續(xù)值守，并另行安排交易、結(jié)算、監(jiān)查、系統(tǒng)運(yùn)維等關(guān)鍵崗位工作人員作為預(yù)備隊(duì)集中待命，保障緊急情況下的人員需求；技術(shù)系統(tǒng)主中心、技術(shù)系統(tǒng)同城災(zāi)備中心嚴(yán)格封閉運(yùn)行；做好物資保障、協(xié)調(diào)屬地政府支持。5月5日開(kāi)市以來(lái)，鄭商所各技術(shù)系統(tǒng)、交易、結(jié)算正常運(yùn)轉(zhuǎn)。鄭商所將持續(xù)關(guān)注疫情變化，嚴(yán)格落實(shí)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和鄭州市疫情防控要求，堅(jiān)決維護(hù)人員、場(chǎng)所和系統(tǒng)安全，確保交易、結(jié)算平穩(wěn)運(yùn)行。

通告發(fā)布后，中原期貨第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案。公司領(lǐng)導(dǎo)班子迅速行動(dòng)、靠前指揮、統(tǒng)籌調(diào)度，對(duì)公司安全及穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行全面部署，安排信息技術(shù)、結(jié)算、風(fēng)控、交易、客服、財(cái)務(wù)、后勤等重點(diǎn)部門(mén)必要崗位34名干部員工于5月3日23時(shí)前進(jìn)駐單位。同時(shí)，居家辦公人員均處于工作狀態(tài)，確保通信通暢。5月5日開(kāi)市，中原期貨交易系統(tǒng)正常運(yùn)行、各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。

“5月5日開(kāi)市后，中原期貨凝聚現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)工作合力，引導(dǎo)客戶通過(guò)線上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保高質(zhì)量服務(wù)投資者步履不停。公司安排專(zhuān)人接聽(tīng)400客服熱線，暢通服務(wù)渠道，及時(shí)引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)戶系統(tǒng)、掌上營(yíng)業(yè)廳等方式辦理開(kāi)戶及后續(xù)業(yè)務(wù)，其間辦理商品開(kāi)戶19個(gè)，柜臺(tái)后續(xù)業(yè)務(wù)60筆，受理客戶咨詢36件次，辦理客戶出入金業(yè)務(wù)40筆，協(xié)助客戶完成交割、解質(zhì)押、注銷(xiāo)倉(cāng)單等倉(cāng)單業(yè)務(wù)9筆，通過(guò)遠(yuǎn)程方式確保30多億元資管產(chǎn)品平穩(wěn)運(yùn)作。”中原期貨總經(jīng)理王歌謠告訴記者，同時(shí)，公司安排專(zhuān)門(mén)部門(mén)對(duì)“五一”假期外盤(pán)行情進(jìn)行研判分析，對(duì)客戶實(shí)施有針對(duì)性的盤(pán)前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，保障假期積累的外盤(pán)交易風(fēng)險(xiǎn)平穩(wěn)釋放，客戶交易風(fēng)險(xiǎn)成功化解，共撥打預(yù)警電話75通，發(fā)送預(yù)警短信397個(gè)，執(zhí)行強(qiáng)平9筆。技術(shù)保障與服務(wù)工作平穩(wěn)有序。實(shí)現(xiàn)疫情管控期間零投訴。

華融融達(dá)期貨相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通告發(fā)布后，公司黨委第一時(shí)間召開(kāi)應(yīng)急工作會(huì)議，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定公司鄭州總部自5月3日起實(shí)施最小化辦公模式。當(dāng)晚，公司技術(shù)中心、結(jié)算部、風(fēng)控部、財(cái)務(wù)部和運(yùn)營(yíng)中心關(guān)鍵崗位人員入駐公司鄭州總部現(xiàn)場(chǎng)封閉辦公，以保障5月5日正常開(kāi)市交易。鄭州總部其他員工和分支機(jī)構(gòu)在鄭辦公人員自5月5日起利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)（VPN）等手段居家遠(yuǎn)程辦公。

“從‘五一’假期之后兩個(gè)交易日的情況看，雖然居家辦公相比現(xiàn)場(chǎng)辦公有一些不便之處，但總體上有效保障了系統(tǒng)安全運(yùn)行、業(yè)務(wù)有序開(kāi)展、對(duì)外聯(lián)絡(luò)通暢，切實(shí)維護(hù)了客戶利益并保障了員工身體健康?！比A融融達(dá)期貨相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)冠通期貨鄭州營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人謝文靜介紹，為保證營(yíng)業(yè)部平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，確保客戶利益得到最大保障，營(yíng)業(yè)部的運(yùn)維人員提前進(jìn)入辦公場(chǎng)地，其他人員做好居家辦公的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)根據(jù)不同崗位職責(zé)做好各項(xiàng)工作及時(shí)備份。此外，為更好服務(wù)日內(nèi)交易客戶，為其提供便捷、高效、安全的交易通道，公司建立了一套高規(guī)格、高冗余、高容量的交易系統(tǒng)，并配備了高標(biāo)準(zhǔn)的鄭州第二交易中心。