為規(guī)范會(huì)員單位投資者訴求處理工作，疏導(dǎo)和化解證券市場(chǎng)矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益，在中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局的指導(dǎo)下，深滬交易所日前在陜西延安舉辦會(huì)員投資者教育與保護(hù)工作培訓(xùn)交流會(huì)。中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局、信訪部門、陜西證監(jiān)局、安徽證監(jiān)局、中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、中證中小投資者服務(wù)中心和深圳國(guó)際仲裁院有關(guān)負(fù)責(zé)人出席并授課，會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人及投教人員共180余人參加。

深交所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)揮市場(chǎng)組織者職能，提升行業(yè)訴求處理水平，構(gòu)筑好風(fēng)險(xiǎn)防范第一道防線，是交易所義不容辭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。深交所將制定發(fā)布會(huì)員投教工作指引，不斷夯實(shí)投教工作機(jī)制，激發(fā)會(huì)員投教潛在力量，引導(dǎo)會(huì)員將投資者教育納入業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升行業(yè)投教投保隊(duì)伍能力，共同擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)防控和保護(hù)投資者合法權(quán)益的使命。

上交所相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，針對(duì)資本市場(chǎng)投訴、舉報(bào)、信訪等具有專業(yè)性強(qiáng)、牽涉面大、涉及投資者多等特點(diǎn)，上交所積極采取五大措施化解矛盾糾紛，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)研預(yù)判和處置應(yīng)對(duì)，持續(xù)完善投資者權(quán)益保護(hù)制度機(jī)制，引導(dǎo)樹立理性投資意識(shí)，深化投資者教育工作。

下一步，深滬交易所將繼續(xù)按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步夯實(shí)投資者保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，著力構(gòu)建全鏈條的投保工作新格局，提供精準(zhǔn)化投資者服務(wù)，推動(dòng)革命老區(qū)資本市場(chǎng)培育建設(shè)，譜寫新時(shí)代投資者教育保護(hù)的新篇章，切實(shí)維護(hù)資本市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康運(yùn)行。