期貨中國7、瑞達期貨在全國已經(jīng)設立了21家營業(yè)部（另有2家擬設立），是擁有營業(yè)部數(shù)量最多的期貨公司之一，瑞達期貨在營業(yè)部網(wǎng)點布局上的戰(zhàn)略是怎樣的？營業(yè)部建設下一步的重點區(qū)域或城市將是哪些地方？

林東尼：在營業(yè)網(wǎng)店布局上，我們現(xiàn)在以福建為主，福建除了廈門以外，還有7家營業(yè)部，我們依托于海西向全國輻射的格局已經(jīng)基本形成。在07年我們就在上海設立營業(yè)部，08年除了在福建增加2家營業(yè)部，我們在廣東、南昌、柳州相繼設了營業(yè)部，09年又在貴陽和長沙設立營業(yè)部，2010年我們又在南京、杭州、深圳、武漢設立了營業(yè)部，2011年我們在福州、樂山設了營業(yè)部，這樣我們開業(yè)的營業(yè)部已經(jīng)達到21家，從福建向全國輻射?，F(xiàn)在我們已經(jīng)拓展到北方，其中鄂爾多斯和太原在籌建階段，預計下個月能審批下來。我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略布局是通過布點完成市場的拓展，同時也完成人才的引進與培養(yǎng)。

期貨中國8、瑞達期貨雖然在福建省是排名前列的期貨公司，但是跟國內(nèi)第一梯隊的幾家期貨公司相比或許還有一點差距，瑞達期貨該如何縮短差距？

林東尼：這種差距的形成分為內(nèi)因和外因，從內(nèi)因來說做得好的期貨公司也有很多值得我們學習的地方，我們也正在努力學習；從外因來說，我們的起點是福建省的區(qū)域性公司，所處的地域跟那些好的期貨公司所處地域的經(jīng)濟狀況有一定的差距，瑞達在業(yè)內(nèi)的排名很符合全國的經(jīng)濟格局。

我們減少差距也是從這兩方面著手，第一加強學習，努力創(chuàng)新，創(chuàng)新我們的服務產(chǎn)品，我們也正在做；第二我們也加快了杭州、廣州、江蘇、環(huán)渤海經(jīng)濟帶以及跟資源相關的山西、內(nèi)蒙的布局，希望通過服務當?shù)禺a(chǎn)業(yè)以及參與到當?shù)亟?jīng)濟來提高競爭能力，也就是說把區(qū)域特色明顯的公司逐步打造成全國性的公司，通過這些工作來縮短和優(yōu)秀期貨公司的差距。

期貨中國9、2010年下半年以來，瑞達期貨在南京、漳州、泉州、上海、南昌、貴陽、長沙、柳州、廈門、漳州等地舉辦了“瑞達期貨贏家大講壇”系列活動，受到了各地期貨投資者的歡迎，2011年“贏家大講壇”會不會繼續(xù)開辦？內(nèi)容上會不會有所提升？

林東尼：今年還會辦，在保證質(zhì)量的基礎上肯定會有所突破，特別是在辦過的城市，我們肯定會有所提升，無論在組織形式還是內(nèi)容策劃方面都會有比較大的提升，“贏家大講壇”這個系列活動不僅會給客戶帶來一定的服務也會給社會帶來一定的效應。

期貨中國10、瑞達期貨推出的“金嘗發(fā)”服務品牌,是國內(nèi)期貨業(yè)首次將服務制定成標準化、產(chǎn)品化, 公司推出“金嘗發(fā)”產(chǎn)品的初衷點是什么？客戶的反響如何？

林東尼：初衷是不斷提升自身服務能力，有些服務本來就有的，我們把它們更細分地量化，量化水平對應到不同類型的客戶，也就是服務的細分對應客戶的細分，這種服務包括了專業(yè)和溝通。其實期貨公司的服務非常抽象，因為服務就是滿足客戶需求，但是期貨市場大部分客戶的需求是他們想賺錢，賺錢只是結(jié)果，有一個好的結(jié)果就要一個好的過程，通過量化我們的服務標準來推動我們服務質(zhì)量的提高，我們已經(jīng)量化到幾點鐘提供服務、提供幾次服務。

客戶有兩種，一種是通道型的客戶，他需要一個完善、快速的通道；還有一種客戶是需要指導的客戶。我們“金嘗發(fā)”就包括了三個內(nèi)容，一個是各種軟件，包括市場上的和我們自己開發(fā)的；第二是需要指導的我們請了業(yè)內(nèi)著名的專家和操盤手合作，不斷研發(fā)出不同的程序化模板，滿足不同的需求；第三部分是溝通，我們明確了量化指標。希望通過“金嘗發(fā)”的產(chǎn)品提高我們的服務能力，通過我們的服務能力來提高我們的收入能力，通過收入能力提高人才的素質(zhì)，人才素質(zhì)的提高反過來又來提高我們的服務能力，這樣一個良性的循環(huán)來達到自身實力的提升。

目前來說，訂購“金嘗發(fā)”的客戶大多數(shù)都比較滿意。

期貨中國11、繼“金嘗發(fā)”和“風云2號”成功推出后,瑞達期貨后續(xù)會不會還有其他的新產(chǎn)品或服務計劃推出呢？

林東尼：我們還會繼續(xù)推，包括綜合服務平臺，不論是我們直接推給客戶，交易策略推給客戶或者客戶自我診斷，都需要一個系統(tǒng)的支持，系統(tǒng)的支持絕對好過人工的支持，因為人的執(zhí)行力會衰減，服務平臺可以減少環(huán)節(jié)的衰減，我認為是一個比較高效率的方法。

期貨中國12、中國證監(jiān)會2月11日召開新聞發(fā)布會，就《期貨公司期貨投資咨詢業(yè)務試行辦法》向社會公開征求意見。這項業(yè)務的推出對于期貨公司以及整個行業(yè)有什么影響？

林東尼：這項業(yè)務的推出對整個行業(yè)來講，對每個期貨公司研究處理信息能力有了一個更明確的標準，期貨從業(yè)人員在從事市場活動時有了一個更規(guī)范的準則。