12月3日，中國期貨業(yè)協(xié)會、中國證券業(yè)協(xié)會、中國上市公司協(xié)會和中國證券投資基金業(yè)協(xié)會聯(lián)合向上市公司、證券期貨基金行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布關(guān)于“暢通服務(wù)熱線，搭建溝通橋梁”的倡議書。

倡議書稱，服務(wù)電話是投資者與市場主體互動溝通的重要渠道，電話接通率和服務(wù)質(zhì)量事關(guān)投資者參與資本市場的感受與信心，事關(guān)市場主體的投資者保護(hù)工作成效，事關(guān)資本市場從源頭化解糾紛的能力。

為暢通市場主體的服務(wù)電話，提升服務(wù)質(zhì)量，四家行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)出以下四點(diǎn)倡議:一是保持電話暢通，確保投資者訴求直達(dá)。二是提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)投資者訴求化解。三是完善規(guī)章制度，保障電話服務(wù)工作效果。四是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升電話服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。